A Ouvidoria da Infra S. A. foi criada ainda na estrutura da antiga Valec (empresa que deu origem a atual Infra S.A.), no ano de 2016, para facilitar e ampliar a comunicação da sociedade e de seus colaboradores com a Empresa, garantindo a todos o direito de registro de suas manifestações e de retorno sobre as providências adotadas (exceto a manifestação anônima), contribuindo, assim, para a transparência, eficiência e agilidade dos processos internos e dos serviços prestados pela instituição.

Qualquer pessoa pode solicitar informações ou providências, enviar sugestões, reclamações denúncias e elogios sobre os serviços prestados pela empresa pública.

O setor acolhe toda manifestação com atenção e respeito, porque entende que é por meio da visão do usuário de serviço público que se pode aprimorar processos de trabalho.

Portanto, participe e ajude a construir uma INFRA ainda melhor para o país e para as pessoas.

MISSÃO

Facilitar e ampliar a comunicação com diferentes públicos e contribuir para a transparência, eficiência e agilidade dos processos internos e dos serviços prestados pela INFRA.

QUEM TRABALHA NA OUVIDORIA

Ouvidora: Ladjane Pereira de Mello
Telefones: +55 (61) 2029-6081

Gerente de Relacionamento e Ouvidor Substituto

Auxiliares: Walney Bezerra Mário; Giselle Araújo de Jesus
Estágiarios: João Victor Pereira dos Santos; Luciana Linhares Andrade dos Santos