A Ouvidoria da Infra S. A. foi criada no ano de 2016 para facilitar e ampliar a comunicação da sociedade e de seus colaboradores com a empresa, garantindo a todos o direito de registro de suas manifestações e de retorno sobre as providências adotadas (exceto a manifestação anônima), contribuindo, assim, para a transparência, eficiência e agilidade dos processos internos e dos serviços prestados pela instituição.

Qualquer pessoa pode solicitar informações ou providências, enviar sugestões, reclamações denúncias e elogios sobre os serviços prestados pela empresa pública.

O setor acolhe toda manifestação com atenção e respeito, porque entende que é por meio da visão do usuário de serviço público que se pode aprimorar processos de trabalho.

Portanto, participe e ajude a construir uma Infra ainda melhor para o país e para as pessoas.